Archive for Porady

Nowe klauzule na luty

W lutym do rejestru dopisane zostało 120 nowych klauzul. Większość dotyczy turystyki, ale są też klauzule dotyczące sprzedaży konsumenckiej i handlu elektronicznego.

1.Właściwość miejscowa sądu
Numer wpisu 2860, data wpisu 27.02.2012:

Właściwym sądem do rozstrzygania sporów związanych z działalnością Sklepu jest sąd właściwy dla siedziby właściciela Sklepu.

Numer wpisu 2896, data wpisu 29.02.2012:

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

Takie klauzule nie mogą być stosowane do konsumentów, można je umieścić tylko w stosunku do firm (B2B).

2. Reklamacje

Numer wpisu 2847, data wpisu 27.02.2012:

Jeśli po otrzymaniu towaru, okaże się, iż jest on wadliwy, należy niezwłocznie skontaktować się z naszym sklepem mailem lub wysłać go na swój koszt wraz z kartą gwarancyjną na adres firmy (…). Termin niezwłocznie oznacza 10 dni od daty otrzymania produktu.

Numer wpisu 2920, data wpisu 29.02.2012:

Koszty przesyłki reklamowanego towaru do firmy ponosi klient. Dotyczy to działania sklepu internetowego, jak również przesyłek zamawianych inną drogą: przez telefon, maila, faxem, itd.

3.Inne niedozwolone klauzule.

Numer wpisu 2848, data wpisu 27.02.2012:

Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne błędy w opisie lub drobne rozbieżności między zdjęciem produktu a jego rzeczywistym wyglądem – takowe nie mogą być podstawą roszczeń.

Numer wpisu 2893, data wpisu 29.02.2012:

XXX zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.

Numer wpisu 2917, data wpisu 29.02.2012:

Zespół pracowników sklepu XXX dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie internetowym produktów, były
dokładne i rzetelne. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie danych technicznych towaru lub nagłą ich zmianę przez producenta.

Numer wpisu 2919, data wpisu 29.02.2012:

XX zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w opisanych zasadach. Zmiany te będą ważne od chwili umieszczenia ich w witrynie <….>

 

 

VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0 (from 0 votes)

Zakupy w Internecie

Zakupy w Internecie

Autorem artykułu jest ML

Coraz więcej osób docenia dziś wygodę i oszczędność czasu płynące z robienia zakupów w sieci. Setki sklepów internetowych, porównywarek cen i serwisów aukcyjnych to przecież konkurencja nie do pobicia dla tradycjnych, stacjonarnych sprzedawców. Dokąd zmierzają zakupy w XXI wieku? Zapraszam do lektury…

W dzisiejszych czasach Internet to podstawowe medium. Jest on jednocześnie źródłem informacji, miejscem kontaktów interpersonalnych, platformą edukacyjną, polem działań marketingowych i badań społecznych. Ponadto w czasie kryzysu jest obszarem transakcji handlowych, przydatnym szczególnie obecnie, kiedy wielu z nas cierpi na chroniczny brak czasu. Zakupy w Internecie to przede wszystkim wygoda i komfort. Prawo konsumenckie stoi po stronie kupującego – każdy produkt zakupiony na odległość można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu dziesięciu dni od daty zakupu. W związku z tym nie mamy się czego obawiać – w razie gdy zakupiony towar nie odpowiada naszym preferencjom możemy go zwrócić bez ponoszenia żadnych konsekwencji.

Spora część internautów spędza wiele godzin przed komputerem w celu zakupu konkretnego produktu. Przeszukują fora internetowe, sklepy, e-markety. Jednak można zdecydowanie skrócić czas poszukiwań poprzez korzystanie z porównywarek cen. Internetowa porównywarka cen to bardzo przydatne narzędzie. Jest to rodzaj specyficznego serwisu, który umożliwia porównywanie cen określonego produktu. Dodatkowo porównywarka pokaże nam adres sklepu internetowego, w którym możemy dokonać najbardziej korzystnego dla nas zakupu. Porównywarki są aktualizowane na bieżąco, dlatego też pokazują aktualne promocje, przeceny i wyprzedaże sklepowe.

Współcześnie, w dobie kryzysu gospodarczego wszystkim zależy na przemyślanych i ekonomicznych zakupach. Wielu z nas skrupulatnie kontroluje swoje finanse. Codzienne wydatki, opłacanie rachunków, coraz więcej potrzeb – to wszystko spędza nam sen z powiek. Ceny towarów są, niestety, coraz wyższe, nasze zarobki, niestety, nie zwiększają się, a czasu mamy coraz mniej. W prosty sposób można jednak zmniejszyć nasze wydatki i przy okazji zaoszczędzić sporo czasu. Jeśli chodzi o płacenie rachunków, to szczególnie przydatne okazują się elektroniczne płatności bankowe. Jest to zdecydowanie tańsza forma opłacania rachunków niż na poczcie, czy w ajencji. Jest to całkowicie bezpieczna i sprawdzona metoda płatności. Wszystkie dane są szyfrowane, dzięki czemu przestępcy internetowi nie mają możliwości przejęcia naszego konta bankowego. Wiele banków oferuje, tak zwane, zlecenia stałe, które umożliwiają ustawienie automatycznych przelewów o wcześniej wskazanych datach.

Jeśli natomiast doskwiera Ci brak czasu kupowanie w sieci z pewnością jest dla Ciebie. Zakupy w Internecie odzieży, bielizny, sprzętu domowego RTV, AGD, a ostatnio nawet produktów spożywczych stają się powoli normą. Przez Internet możesz dosłownie kupić wszystko – od lokaty bankowej, poprzez nieruchomości, auta, aż po narzędzia budowlane, czy środki codziennego użytku, takie jak na przykład mydło.

Zakupy w Internecie

Nadal się zastanawiasz czy Internet to miejsce Twoich zakupów? Proponuję małe zestawienie plusów i minusów zakupów w sklepach internetowych i stacjonarnych. Zakupy w sklepie stacjonarnym dla jednych są karą, a dla drugich chwilą relaksu. Ci drudzy z pewnością wybiorą tradycyjną formę zakupów. Jednak przez Internet przede wszystkim oszczędzasz czas. Zakupy wielkogabarytowych produktów to pewne utrudnienie, a przez Internet sprzęt zostanie dowieziony pod nasze drzwi. Ponadto ceny produktów w sieci są niższe. Przyczyną tego jest większa konkurencja. Minusem może okazać się ponoszenie kosztów przesyłki – jednak po przemyśleniu i podliczeniu duże zakupy opłaca się bardziej robić przez Internet. Zakupy online są szansą dla wsi i niewielkich miasteczek, gdzie wybór towarów jest wielce ograniczony. Na takich obszarach są nieliczne sklepy, które często nie zapewnią zaspokojenia naszych podstawowych potrzeb.

Ciekawym miejscem zakupów w Internecie są jeszcze portale aukcyjne. Na takich serwisach mamy miliony produktów wystawionych na licytacji. W ten sposób możemy znaleźć naprawdę rzeczy wartościowe, nowe, niezniszczone. Cechą tutaj pożądaną jest cierpliwość i dociekliwość. Cierpliwość, bo licytacje czasami są długie (trwają nawet do 14 dni), a dociekliwość bo każdego sprzedawcę należy sprawdzić. Niestety czasami okazuje się, że są to oszuści. Wszystkiego dowiemy się z profilu sprzedawcy, który na pewno jest zamieszczony na takim portalu aukcyjnym. Zawiera on opinie klientów, zarówno te pozytywne, jak i negatywne.

W Polsce historia zakupów na odległość jest dosyć krótka i dlatego też ludzie dopiero powoli przekonują się do takiej formy kupowania. Ciągle tkwi w nas brak zaufania (do sprzedawcy, do dostarczyciela). W wielu też pokutuje myślenie, że zakupy przez Internet to czyste lenistwo. Wstydzimy się przed rodziną, czy sąsiadami. Jest to błędne przekonanie. To właśnie zakupy przez Internet powinny być dla nas standardowym zachowaniem. Wygoda, oszczędność, przyjemność, bezpieczeństwo. Już nie musimy obawiać się oszustów. Jeśli strona wygląda rzetelnie, są opinie o sklepie, o sprzedawcy – nic nie stoi na przeszkodzie zrealizowania udanych zakupów.

Artykuł sporządził specjalista z serwisu internetowego Cenuj.pl.
Cenuj.pl – porównuj ceny i kupuj najtaniej!

Artykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl

VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 1.0/10 (1 vote cast)
VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0 (from 0 votes)

Zakupy przez internet – czym jest e-commerce?

Jeśli ktoś jeszcze nie widział to zapraszam do oglądnięcia pierwszego odcinka programu Webshake.tv!, w którym cofniemy się w czasie do początków e-commerce na świecie i w Polsce. Zobaczycie jak e-handel wyglądał kilkanaście lat temu i od kiedy możecie robić zakupy przez internet.

YouTube Preview Image

VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0 (from 0 votes)

Jak zmniejszyć dochody z Allegro ?

Jako  kontynuację poprzedniego wpisu przedstawiam wykład Krzysztofa Rdzenia zarejestrowany na II Zjeździe forum.ebiznesy.pl. Organizatorem zjazdu był Paweł Krzyworączka właściciel serwisów Krzywy.pl, ebiznesy.pl i innych.

YouTube Preview Image
VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0 (from 0 votes)

Być czy nie być…na Allegro oto jest pytanie

Serwis Allegro niewątpliwie należy do lidera w swojej branży. Wartość e-handlu w Polsce w 2009 roku wynosiła w okolicach 13-13,2 mld złotych z czego ok.6 mld przypadało na Allegro (wg.danych z raportu Sklepy24pl). Około 70 proc. sklepów internetowych poza własnym serwisem prowadzi też handel na Allegro.

Allegro to ogromny serwis. Kupuje i wystawia na nim blisko 13 mln internautów. Ponad 20 mln złotych obrotu uzyskał w tym roku sprzedawca z branży IT. Tajemnicą pozostanie wielkość dochodu jaki z tego został po opłaceniu prowizji. Sądząc po marżach jakie występują w tej branży raczej niewielki lub bliski zeru, ale może się mylę.

Read more

VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0 (from 0 votes)

Zachowania stadne na aukcjach

Już w prahistorycznych czasach człowiek żyjący w plemionach w grupie polował, zdobywał pożywienie. Takie zachowanie przetrwało w zachowaniach ludzkich do czasów teraźniejszych. Ludzie kupują to co kupuje grupa osób. Zauważmy, że wystarczy iż w markecie zbierze się kilka osób przy regale lub wyspie promocyjnej, a do tej grupy zaraz dołączą kolejne zaciekawione osoby. Jeśli część z tych osób zacznie wkładać ten towar do koszyka reszta postąpi tak samo.

Nie ważne, że wcale nie mieli zamiaru tego kupować. „Wszyscy kupowali to ja też wziąłem” tak najczęściej tłumaczy się w domu osoba, która kupiła coś niepotrzebnie.

Zachowania takie przeniosły się również ze sklepów tradycyjnych do internetu. Szczególnie widoczne jest to w portalach aukcyjnych. Kupujący chętniej kupują na tej aukcji, na której już ktoś kupił. Im więcej osób kupiło już na tej aukcji tym większy efekt. Kupujący przyciągają jak magnes nowych kupujących.

Klienci skłonni są nawet zapłacić nieco większą cenę niż na innych aukcjach, ale kupią tam gdzie jest już kilku kupujących.

Wiąże się to również z większym zaufaniem do sprzedającego u którego kupuje dużo osób.

Aby zachęcić i zmotywować do zakupu pierwszą osobę warto dodać jakiś gratis bądź darmową wysyłkę dla pierwszego kupującego lub pierwszych trzech itp. Jeżeli przedtem już mieliśmy wystawioną podobną aukcję  warto również w opisie aukcji wkleić  print screna z poprzedniej sprzedaży.

Na pewno za pierwszą osobą pójdą również inne, w tym niezdecydowani obserwujący. Oczywiście pod warunkiem, że po zakupie pierwszej osoby aukcja się nie zakończy i będzie trwała jeszcze jakiś czas.

VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 10.0/10 (1 vote cast)
VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0 (from 0 votes)

Kilka ważnych porad dla otwierających swój pierwszy sklep internetowy

Na Shopcampie 3 Krzysztof Bartnik z ekomercyjnie.pl przedstawił „sekrety do osiągnięcia sukcesu w prowadzeniu e-sklepu”. Zobaczcie video z tego spotkania. Szczególnie polecane dla otwierających swój pierwszy e-sklep.

VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0 (from 0 votes)

Ebay ebayowi nie równy

Historia, którą tu opiszę wydarzyła się kilka lat temu, ale pewnie nadal jest aktualna.Zostałem użytkownikiem ebaya i kilka razy kupowałem już w UK lub Hong Kongu.Pewnego razu na angielskojęzycznej wersji serwisu zobaczyłem interesującą mnie rzecz. Sprzedawca miał ok.15 tys.komentarzy w 97% pozytywnych, dodatkowo aukcja była ubezpieczona przez ebay na kwotę kilkakrotnie przewyższającą wartość przedmiotu. Przyglądałem się aukcji, czytałem opis i gdy aukcja miała się kończyć postanowiłem kupić ten przedmiot.(aukcja była z licytacją).Zalogowany tym razem na polską wersję serwisu zakupiłem przedmiot. Oczekiwałem tydzień, dwa na przesyłkę i po tym czasie zapaliła mi się czerwona lampka w głowie,że coś jest nie tak bo po takim czasie już przeważnie przychodziły paczki.I faktycznie sprzedawca nie miał już ani jednego wystawionego przedmiotu, nie podał mi numeru przesyłki itp.Ale co tam myślę przecież aukcja była ubezpieczona na dużą kwotę.Po kontakcie z ebayem założyłem spór ze sprzedającym i po określonym czasie jeśli sprzedający nie wytłumaczy się z transakcji ebayowi miałem otrzymać zwrot pieniędzy.Tak wynikało z rozmów telefonicznych i maili pomiędzy mną a ebayem. Czas na zakończenie sporu minął lecz zamiast pieniędzy otrzymałem maila, że nie mogę otrzymać zwrotu, ponieważ zakupu dokonałem z polskiej wersji serwisu, a tam takiego ubezpieczenia nie było. I faktycznie na polskojęzycznej stronie  tej aukcji nie było mowy o takim ubezpieczeniu.Ostatecznie po rozmowach z kierownictwem otrzymałem nie pełną kwotę rekompensaty z jakiegoś innego programu ochrony kupujących.

Wniosek z tego taki, że trzeba czytać dokładnie wszystkie opisy oraz,że polskojęzyczna wersja jakiegoś serwisu nie musi być wcale w 100% taka sama jak zagraniczna.

VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0 (from 0 votes)

E-mail marketing-jak nie robić

E-mail marketing jest jedną z najskuteczniejszych i najpopularniejszych form reklamowania produktów i usług.Działania e-mail marketingowe są w pełni mierzalne. Umożliwia nam to dostęp do statystyk, dzięki którym możemy sprawdzić, ile osób otworzyło e-mail, ile osób tego jeszcze nie zrobiło, ile osób pobrało plik bądź kliknęło w link.Ceny e-maili wynoszą od kilkunastu zł za 17 tys.użytkowników do ok.80 zł za 1000 użytkowników (bez kreacji graficznej maili).Aby jednak e-mail marketing przyniósł efekty muszą być spełnione pewne warunki. Wszyscy odbiorcy mailingu muszą się zgadzać na przysyłanie wiadomości reklamowych inaczej możemy być posądzenie o spam. Najlepiej wybrać firmę,która potrafi nam targetować odbiorców tzn.wybrać region, miasto, płeć, wiek czy nawet dochody osób do których chcemy dotrzeć.Inaczej może się stać ,że znaczna część maili dotrze do osób które wcale nie są zainteresowane naszą ofertą.Odradzam korzystanie z firm,których baza adresowa osób została pozyskana w programach płacących za klikanie w link.Mailing do takich osób co prawda zwiększy nam wejścia na stronę i podkręci licznik,ale będą to wejścia nic nie warte.Jeśli zagłębić się w statystykę np.Google Analytics to zobaczymy, że czas spędzony na stronie z takiego wejścia wynosi 1s!. Można to porównać do cofnięcia licznika w samochodzie. Po cofnięciu licznika z 300 tys. do 100 tys.nic faktycznie się nie zmieni poza stanem na liczniku, stan techniczny pojazdu będzie taki sam. Podobnie na naszej stronie zmieni się tylko stan licznika (w przypadku strony na większy), ale liczby klientów raczej nam nie przybędzie po
1 s odwiedzinach.

Przy wyborze firmy mailingowej nie kierujmy się tylko ceną mailingu i wielkością bazy adresowej, ale również wartością tej bazy z naszego punktu widzenia.

VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 8.0/10 (1 vote cast)
VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 0 (from 0 votes)